Recolha de pedidos de informação no Messenger - funcionalidade Webview
A plataforma de marketing conversacional StartMsg permite abrir uma janela especial de “webview” na aplicação Messenger, onde é possível mostrar páginas da web para recolha de pedidos na plataforma Messenger. Isto permite oferecer funcionalidades e formulários interativos que não seriam possíveis apenas com texto ou mensagens – como escolher produtos, reservar lugares ou selecionar uma data desejada.
PAINEL DE CONTROLO WEBVIEW
Para acessar suas janelas webview criadas, vá para Messenger Bot manager > menu Webview. Aqui você encontrará uma lista de todos os formulários webview criados:
- 🔍 Pré-visualização – permite ver como o formulário fica e copiar o link do webview.
- 📊 Relatórios – permite ver a análise do formulário e os dados enviados.
- 📁 Exportar – permite fazer o download de todos os dados enviados do formulário no formato CSV.
- ✏️ Editar – permite alterar o formulário existente conforme necessário.
- 🗑️ Excluir – remove o formulário webview.
CRIAÇÃO DE FORMULÁRIO WEBVIEW – Coleta de Consultas no Messenger
Para criar um novo formulário webview, clique em "Criar novo formulário". Este processo é feito com a ferramenta de criação "arrastar e soltar", onde você pode facilmente selecionar o nome do formulário, o título, a página e outros parâmetros como tags e modelos de resposta. Após enviar o formulário, os usuários serão atribuídos às tags especificadas e receberão automaticamente uma resposta na caixa de entrada do Messenger.
Uso de formulários Webview
Para usar o webview criado para recolher pedidos no Messenger, clique em ver formulário e copie o URL do navegador. Em seguida, pode integrar esta ligação nas definições do Messenger Bot manager, selecionando webview como tipo de botão.
Configuração do formulário no fluxo de conversa
- Vá ao construtor de fluxos e selecione "Criar nova conversa por palavra-chave" ou abra uma conversa existente.
- Neste exemplo, usamos o "Get Started Template" – como pode ver na imagem, é uma conversa totalmente preparada.
- Adicionamos o formulário webview ao botão "Pedido" com o formulário que criámos.
Quando o utilizador clicar em "Pedido" ou noutro botão à sua escolha, a webview será aberta na aplicação Messenger. Assim, o utilizador poderá preencher facilmente o formulário e, após o envio, verá uma mensagem a confirmar a receção bem-sucedida do pedido.
Relatórios
No painel de controlo do Webview, clique no ícone de olho para ver o relatório; também receberá a informação por e-mail. Os dados estão organizados por utilizador.
Exemplos de utilização
- Coleta de leads no Messenger (Leads)
- Bot de viagem onde você pode escolher os lugares e as preferências de refeição.
- Bot de clínica dentária onde pode escolher a hora da consulta no calendário.
- Bot de notícias que oferece seleção de tópicos de assinatura.
- Bot de e-commerce que permite escolher descontos e presentes personalizados
- Indústria de beleza, cabeleireiros, massagens e outros para reservas ou coleta de solicitações.
- Negócio de aluguel para coletar reservas.
Resumo:
A coleta de consultas no Messenger usando a ferramenta StartMsg webview permite criar vários formulários interativos que proporcionam aos usuários uma interação conveniente, envolvente e simples com o processo de oferta de produtos ou serviços.