Recopilación de consultas en Messenger - Funcionalidad Webview
La plataforma de marketing conversacional StartMsg permite abrir una ventana especial de “webview” en la aplicación Messenger, donde se pueden mostrar páginas web para recopilar solicitudes en Messenger. Esto permite ofrecer funciones y formularios interactivos que no se podrían transmitir solo mediante texto o mensajes, como seleccionar productos, reservar lugares o elegir una fecha deseada.
PANEL DE CONTROL WEBVIEW
Para acceder a las ventanas webview creadas, vaya al Messenger Bot manager > menú Webview. Aquí encontrará una lista de todos los formularios webview creados:
- 🔍 Vista previa – te permite ver cómo se ve el formulario y copiar el enlace de webview.
- 📊 Informes – te permite ver la analítica del formulario y los datos enviados.
- 📁 Exportar – te permite descargar todos los datos enviados del formulario en formato CSV.
- ✏️ Editar – te permite modificar el formulario existente según sea necesario.
- 🗑️ Eliminar – elimina el formulario webview.
CREACIÓN DEL FORMULARIO WEBVIEW – Recopilación de Consultas en Messenger
Para crear un nuevo formulario webview, haga clic en "Crear nuevo formulario". Este proceso se realiza con la herramienta de creación "drag-and-drop", donde puede seleccionar fácilmente el nombre del formulario, el título, la página y otros parámetros como etiquetas y plantillas de respuesta. Después de enviar el formulario, los usuarios serán asignados a las etiquetas especificadas y recibirán automáticamente una respuesta en su bandeja de entrada de Messenger.
Uso de formularios Webview
Para utilizar el webview creado para recopilar solicitudes en Messenger, haz clic en ver formulario y copia la URL del navegador. Luego puedes implementar este enlace en los ajustes de tu Messenger Bot manager seleccionando webview como tipo de botón.
Configuración del formulario en el flujo de chat
- Ve al generador de flujos y selecciona "Crear una nueva conversación por palabra clave" o abre una conversación existente.
- En este ejemplo, utilizamos la "Get Started Template" – como puedes ver en la imagen, es una conversación totalmente preparada.
- Añadimos el formulario webview al botón "Solicitud" con nuestro formulario creado.
Cuando el usuario haga clic en "Solicitud" u otro botón que elijas, el webview se abrirá en la aplicación Messenger. Así el usuario podrá rellenar fácilmente el formulario y, tras enviar los datos, verá un mensaje confirmando la recepción exitosa de la solicitud.
Informes
En el panel de control de Webview, haz clic en el icono del ojo para ver el informe; también recibirás la información por correo electrónico. Los datos están organizados por cada usuario.
Ejemplos de uso
- Recopilación de leads en Messenger
- Bot de viajes donde puedes elegir los asientos y las preferencias de comida.
- Bot de clínica dental donde puedes elegir la hora de la cita en el calendario.
- Bot de noticias que ofrece la selección de temas de suscripción.
- Bot de comercio electrónico que permite seleccionar descuentos y regalos personalizados.
- Industria de la belleza, salones de peluquería, masajes y más para reservas o recolección de solicitudes.
- Negocio de alquiler para recopilar reservas.
Resumen:
La recopilación de consultas en Messenger utilizando la herramienta StartMsg webview permite crear diversos formularios interactivos que brindan a los usuarios una interacción cómoda, atractiva y sencilla con el proceso de oferta de productos o servicios.