Erfassen von Anfragen im Messenger - Webview-Funktionalität

StartMsg Chat-Marketing-Plattform ermöglicht es, ein spezielles „Webview“-Fenster in der Messenger-App zu öffnen, in dem Webseiten zur Anfrageerfassung auf der Messenger-Plattform angezeigt werden können. Dadurch können Funktionen und interaktive Formulare angeboten werden, die allein mit Text oder Nachrichten nicht realisierbar wären – z. B. Produktauswahl, Platzreservierungen oder die Wahl eines Datums.

WEBVIEW STEUERPANEL

Um auf Ihre erstellten Webview-Fenster zuzugreifen, gehen Sie zu Messenger Bot manager > Webview-Menü. Hier finden Sie eine Liste aller erstellten Webview-Formulare:

• 🔍 Vorschau – ermöglicht es, zu sehen, wie das Formular aussieht, und den Webview-Link zu kopieren.
• 📊 Berichte – ermöglicht es, die Analyse des Formulars und die übermittelten Daten zu sehen.
• 📁 Export – ermöglicht das Herunterladen aller übermittelten Formulardaten im CSV-Format.
• ✏️ Bearbeiten – ermöglicht das Ändern des bestehenden Formulars nach Bedarf.
• 🗑️ Löschen – entfernt das Webview-Formular.

ERSTELLUNG EINES WEBVIEW-FORMULARS – Abfrageerfassung im Messenger

Um ein neues Webview-Formular zu erstellen, klicken Sie auf "Neues Formular erstellen". Dieser Prozess erfolgt mit dem "Drag-and-Drop"-Erstellungswerkzeug, bei dem Sie den Formularnamen, die Überschrift, die Seite und andere Parameter wie Tags und Antwortvorlagen einfach auswählen können. Nach dem Absenden des Formulars werden Benutzer den angegebenen Tags zugewiesen und erhalten automatisch eine Antwort in ihrem Messenger-Postfach.

Verwendung von Webview-Formularen

Um das erstellte Webview zur Erfassung von Anfragen in Messenger zu verwenden, klicken Sie auf Formular anzeigen und kopieren Sie die Browser-URL. Anschließend können Sie diesen Link in den Einstellungen Ihres Messenger Bot-Managers einfügen, indem Sie Webview als Schaltflächentyp auswählen.

Formular-Einrichtung im Chatverlauf

• Gehen Sie zum Flow-Builder und wählen Sie „Neues Gespräch nach Schlüsselwort erstellen“ oder öffnen Sie ein bestehendes Gespräch.
• In diesem Beispiel verwenden wir die "Get Started Template" – wie Sie auf dem Bild sehen können, ist dies ein vollständig vorbereitetes Gespräch.

• Wir fügen das Webview-Formular zur Schaltfläche „Anfrage“ mit unserem erstellten Formular hinzu.

Wenn der Benutzer auf „Anfrage“ oder eine andere von Ihnen gewählte Schaltfläche klickt, wird das Webview im Messenger geöffnet. So kann der Benutzer das Formular einfach ausfüllen und erhält nach dem Absenden eine Bestätigung über den erfolgreichen Eingang der Anfrage.

Berichte

Klicken Sie im Webview-Steuerungsbereich auf das Augen-Symbol, um den Bericht anzuzeigen. Sie erhalten die Informationen auch per E-Mail. Die Daten sind nach jedem Benutzer aufgeschlüsselt.

Anwendungsbeispiele

1. Lead Erfassung in Messenger
2. Reise-Bot, bei dem Sie Sitzplätze und Mahlzeitenpräferenzen auswählen können.
3. Zahnarztpraxis-Bot, bei dem Sie den Termin im Kalender auswählen können.
4. Nachrichten-Bot, der eine Auswahl von Abonnementthemen anbietet.
5. E-Commerce-Bot, der es ermöglicht, personalisierte Rabatte und Geschenke auszuwählen.
6. Schönheitsindustrie, Friseursalons, Massagen und mehr für Buchungen oder Lead-Erfassung.
7. Mietgeschäft zur Sammlung von Buchungen.

Zusammenfassung:

Lead-Erfassung in Messenger mit dem StartMsg Webview-Tool ermöglicht es, verschiedene interaktive Formulare zu erstellen, die den Nutzern eine bequeme, ansprechende und einfache Interaktion mit Ihrem Produkt- oder Serviceangebot bieten.